汽车客服专员
4000-5000元/月
投递简历
四川-眉山
1年以下
电话客服 · 正常工作制
2025-12-11 17:28:43 更新
被浏览:409 次
眉山瑞祥恒达汽车销售服务有限公司
最近在线时间:2025-12-11 17:28:43
电话:155********
地址:四川省眉山市东坡区三苏大道中段370号
职位描述
岗位职责:
4S店邀约客服岗位通过高效沟通与专业服务,提升客户到店率,推动销售及售后业务转化。
一、客户邀约与沟通
1.主动外呼邀约
-通过电话、短信、企业微信等渠道,联系潜在客户(如留资客户、休眠客户、活动报名客户等),邀请其到店看车、试驾或参与营销活动。
-使用统一话术,准确传达活动政策、优惠内容或服务项目。
2.需求分析与记录
-梳理客户购车意向,登记客户偏好信息(如车型、预算、时间安排等),为销售团队提供有效支持。
二、数据管理与跟进
-对邀约结果进行分类汇总与统计分析
2.线索分配与后续跟进
-根据客户意向程度,协调销售顾问或服务顾问开展二次对接。
-针对未成功邀约客户制定回访计划(如定期电话跟进)。
三、新媒体私信拓展
1.利用抖音账号开展私信互动,挖掘潜在客户资源
上班时间:8:30-17:30冬季,8:30-18:00夏季,五险,单休节假日休。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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